SprinxCRM

Vícekanálové marketingové kampaně

• Vytvářejte kampaně napříč prodejními kanály
• Plánujte přesně marketingové úkoly
• Oslovte své potenciální zákazníky prostřednictvím webu, emailu či telefonu 
• Sledujte průběh kampaně
• Vytvářejte z kampaně obchodní příležitosti

Marketingová kampaň je hlavním prostředkem pro získávání nových leadů. Práce na marketingu je však nikdy nekončící proces, který může Vaše finanční prostředky velmi brzo vysát! SprinxCRM umožňuje transparentní kontrolu nad plánováním, realizací a sledování dopadů marketingových kampaní. Získáte možnost stanovit nové, osvědčené postupy a standardy. Marketingové kampaně organizované napříč prodejními kanály, společně s přesným vyhodnocováním, Vám pomůžou zvýšit návratnost investic.

Poznejte Váš prodejní proces

• Nastavte si pravidla pro fáze příležitostí a objem sledování
• Poznejte Váš celkový objem prodeje ve fázi prodejního procesu
• Pomocí pipeline identifikujte problémy týkající se objemu a množství
• Vyhodnocujte jednotlivé pipeline svých zaměstnanců
• Vyhodnocujte výkonnost produktů a marketingové činnosti

Váš prodejní pipeline je výchozím bodem k získání přehledu o očekávaných objemech prodeje s ohledem na fázi prodejního procesu. Můžete identifikovat problémy jakými jsou např. nízký objem příležitostí, výkonnost marketingu a prodeje v raných fázích prodejního procesu. Nastavte pravidla jak nakládat s informacemi o obchodních příležitostech v CRM a získejte tak podrobnosti o tom, kdo si vede dobře a kdo je neúspěšný. Budete mít možnost zjistit, zda-li problémy spočívají v marketingu a obchodu nebo třeba v produktu či v konkrétním obchodníkovi. S efektivním nástrojem získáte přehled o svých prodejních příležitostech a budete mít možnost, v případě potřeby, přijmout nápravná opatření.

Evidujte si řádně své obchodní příležitosti 

• Zaznamenávejte o dané obchodní příležitosti všechny detaily
• Spojte obchodní příležitost s Vašimi ostatními zákazníky
• Ohodnoťte své příležitosti dle pravděpodobnosti uzavření a kvality relevance
• Sledujte možnosti zvýšení kvality a zvyšte poměr uzavření
• Využijte možnosti nových prodejních metodik a zvyšte tak svou produktivitu 

Zlepšení poměru uzavření obchodní příležitostí je zásadní pro Váš úspěch. Právě poměr uzavření a čas strávený nad obchodními příležitostmi jsou klíčovými ukazateli efektivity Vašich obchodních postupů. Pro zvýšení poměru uzavření a zkrácení času nad obchodní příležitostí potřebujete mít správné informace na správném místě a správně je rozdělit mezi ostatní členy týmu. SprinxCRM je nástroj, který Vám dává možnost nastavit a provádět nově získané osvědčené postupy pro každodenní prodejní operace. Se SprinxCRM budete mít veškeré obchodní informace na jednom místě a ihned po ruce, budete tak mít možnost okamžitě zhodnotit Vaše obchodní příležitosti a přiřadit k nim prioritu.

Udělejte si ve svých kontaktech pořádek

• Generujte z prodejů nové kontakty
• Využijte své stávající externí kontakty a naiportujte je do CRM
• Aktualizujte své příležitosti na základě informací z kontaktu
• Udržujte Opt-in/Opt-out seznamy
• Zkontrolujte si geografické rozložení kampaně

Každá kampaň začíná úkolem vytvořit co nejpřesnější cílovou skupinu k oslovení. Výběr správné cílové skupiny je tak první klíčovou překážkou pro dosažení prodejního úspěchu. SprinxCRM Vám dává příležitost cílovou skupinu co nejpřesněji najít a dále s ní pracovat. Jasné definování skupiny na základě získaných znalostí ze SprinxCRM Vám pomůže dosáhnout vyššího procenta úspěšnosti kampaně, než jste měli doposud.

Poznejte svou budoucnost

• Nastavte si pravidla pro očekávané příjmy a termín uzavření sledování
• Porovnejte předpověď očekávaných příjmů s výsledky z minulosti
• Nastavte si parametry pro měření míry ztrátovosti a trvání prodeje
• Vyhodnocujte výkonnost svých zaměstnanců
• Zjistěte výkonnost prodejních kanálů a produktů

Prognóza očekávaných příjmů je klíčovým bodem v životě každého obchodního manažera. Nastavte si pravidla pro sledování termínů uzavření očekávaných obchodních příležitostí a očekávaných příjmů s ohledem na fázi obchodní příležitosti. Nastavte si parametry pro měření délky trvání obchodní fáze a ztracených příležitostí. Používání těchto nástrojů umožní obchodnímu manažerovi sledovat očekávané příjmy a porovnávat reálné výsledky s minulostí. Navíc obchodní manažer získá možnost identifikovat dobu skluzu dané příležitosti, hodnotit výkonnost svých zaměstnanců a jednotlivých produktů nebo zjistit marketingový vliv na prodejní výsledky. S efektivním nástrojem získáte přehled o svých obchodních příležitostech a budete mít možnost, v případě potřeby, přijmout nápravná opatření. 

Dělejte věci správně

• Plánujte a sledujte schůzky
• Udržujte historii komunikací a přiřazujte k nim dokumenty
• Spravujte účinně své úkoly a nastavte si ty nejlepší postupy
• Sledujte úkoly a schůzky dle daných příležitostí 
• Snižte náklady na prodeje správným nastavením obchodních procesů

Aktivity jsou základním kamenem Vašeho prodeje – každá obchodní příležitost začíná aktivitou, zrovna tak jako každá obchodní činnost aktivitou končí. Péče o své kontakty a podpora obchodních sítí se rovněž skládá z aktivit. Nastávají zde tedy otázky: Děláme správné aktivity ve správný čas? Jak jsme v provádění aktivit efektivní? Proč nám na uskutečnění jednoho obchodu stačí jen zlomek aktivit oproti uzavření obchodu jiného? SprinxCRM nabízí nástroje pro plánování, záznam a sledování činností prováděných s Vašimi kontakty a obchodními příležitostmi. Budete mít možnost lépe zhodnotit svou efektivitu a převezmete absolutní kontrolu nad každodenním provozem a činnostmi, nastavíte pravidla a nové osvědčené pracovní postupy. Vědět o veškeré historii práce s Vašimi kontakty a obchodními případy dá Vašemu týmu znalosti, díky kterým budete mít usnadněn vstup k dalším příležitostem, zlepšíte efektivitu uzavírání obchodních případů a snížíte náklady na prodej.

Cílené zprávy

• Zaměřte se na práci s cílenými zprávami
• Personalizujte své emailové kampaně
• Použijte kontaktní údaje o uživateli
• Zaznamenávejte přesně své leady pro další proces
• Využívejte záznamů pro zpětné vazby

Definování přesného obsahu zprávy je další klíčovou překážkou, kterou musí marketingový manažer překonat. Doručení správné zprávy do správných rukou je stěžejní pro úspěšnost Vaší marketingové kampaně. SprinxCRM Vám umožní oslovit potenciální zákazníky personalizovanými emaily, v layoutu jaký si nastavíte, a bude Vám poskytovat přehledné kontaktní údaje, aby obchodník mohl o své zákazníky ještě lépe pečovat.

Mějte přehled o každé příležitosti

• Nastavte si pravidla pro efektivní plánování činností
• Sledujte kalendáře svého prodejního týmu a jejich pracovní vytížení
• Monitorujte činnosti vztahující se ke klíčovým obchodním příležitostem
• Tlačte obchodníky k uzavření více obchodů
• Předcházejte ztrátám jednotlivých příležitostí

Neexistuje žádný uzavřený případ bez řady dobře připravených a včas provedených činností. V podstatě obchodní činnosti jsou denním “rutinou” každého obchodního zástupce. Proto efektivní činnost plánování, sledování a hodnocení je způsob jak udržet či zlepšit prodejní aktivity. Nastavte si pravidla pro plánování a sledování prodejních aktivit vázaných k prodejní příležitosti. Prostřednictvím CRM pomáháte vést obchodníky k řádné a efektivní činnosti. Využijte SprinxCRM k učinné kontrole aktivit Vašeho obchodního týmu.

Dělejte věci správně

• Plánujte a přidělujte úkoly  
• Zaznamenávejte zprávy od klientů a sdílejte je s ostatními kolegy 
• Zjistěte si zákazníkovu finanční solventnost
• Nastavte si oblíbenou šablonu emailů a komunikujte tak se svými zákazníky
• Sdílejte své poznámky a znalosti

Jak dělat věci správně je nikdy nekončící pátrání, to že děláte věci správné ještě neznamená, že je děláte správně. Dělat správné věci správně je konečným cílem na cestě za zvýšením produktivity. Spolupráce s obchodním týmem společně s nástroji, které Vám SprinxCRM poskytne Vám mohou k dosažení tohoto cíle pomoci. Se SprinxCRM budete mít veškeré kontaktní, finanční a osobní informace přesně tam, kde potřebujete, na jednom místě a budete je schopni sdílet se svými přáteli a členy týmu. Budete rovněž schopni automaticky sledovat komunikaci se zákazníky, a to nejen vlastní, ale i svých kolegů.  Není třeba trávit čas nad přepisováním informací do různých jiných aplikací, a tím podstupovat riziko ztráty dat, nebo nepřesnosti přenesené informace. Budete tak mít více prostoru soustředit se na dělání správných věcí.

Konverze a poměr zavření jsou alfou a omegou

• Podívejte se do záznamů o zdroji leadů a jejich kvalitě
• Vybírejte cílené produkty
• Veďte záznamy o každé interakci
• Sledujte aktuální stavy kampaní a jejich náklady
• Monitorujte generování leadů 

Hlídejte si přesný průběh kampaně, její průběžné výsledky a činnosti ve Vašem týmu. SprinxCRM Vám pomůže s přehledem v jakém se kampaň nachází stavu a nastavit její nový cíl pro dosažení ještě lepších výsledků. Na základě Vámi nastavených pravidel budete moci přidávat informace ke každému leadu a analyzovat jeho vyhlídky. Poznáte, kdy se stává kampaň nejúčinnější a kdy je pro Vás ztrátou času a peněz. 

Stanovení výkonu KPI

• Poznejte Vaši skutečnou cenu
• Sledujte náklady na kvalifikovaný lead
• Sledujte marketingové náklady uzavřené příležitosti
• Sledujte počet aktivit vztahující se k danému leadu
• Sledujte počet příležitostí na daný lead

CRM Vám může výrazně pomoci k získání přehledu o skutečných nákladech na prodej. Kolik aktivit bylo zapotřebí na lead nebo obchodní příležitost jsou často hlavními ukazateli, zda-li náklady na prodej nebyly stanoveny příliš vysoko. Příliš mnoho aktivit, žádné aktivity, dlouhé trvání, častá zapadnutí, nízký počet kvalifikovaných leadů to vše a mnoho dalšího jsou ukazateli toho, že náklady na prodej jsou spuštěny příliš vysoko. CRM Vám umožní sbírat data a měřit Vaši výkonnost pomocí ukazatele KPI. Správné nastavení KPI včas poukáže na důležité problémy a Vám a Vašim zaměstnancům pomůže řídit jejich pozornost a přijmout nápravná opatření. 

Buďte blíž svým zákazníkům!

• Zvyšte si u svých zákazníků prestiž
• Přezkoumejte si informace o zákazníkovi ještě bezprostředně před schůzkou
• Snižte čas strávený nad kancelářskou administrací
• Udržujte si přesné a úplné poznámky
• Spolupracujte s ostatními členy týmu

Jednotlivé prodejní obory potřebují, v okamžiku jednání se zákazníkem, přesné informace. Jaká opatření by měla být přijata, jaké jsou k dispozici zdroje pro vyřízení naléhavé záležitosti. To vše a mnoho dalších věcí je potřeba vyřizovat při každodením chodu obchodního oddělení. SprinxCRM má přístup k mobilním službám, které napomáhají dodržovat prodejní plán a s tím spojené úkoly a činnosti. Obchodník tak tedy nemusí trávit více času v kanceláři, vést záznamy do více aplikací a dělat stejné věci vícekrát. SprinxCRM je nástroj, se kterým můžete trávit čas přímo se svými zákazníky a mít tak k dispozici přesné informace, kvůli kterým byste jinak museli jet do kanceláře.

Řiďte Váš Marketing pomocí KPIs

• Měřte míru odezvy své kampaně
• Sledujte náklady na vedení kampaně
• Vyhodnoťte míru přeměny leadů na prodeje
• Identifikujte kvalitu leadu a poznejte, jak je možné nastavit vylepšení
• Spojte si uzavřené prodeje s o statními leady a aplikujte na ně tu nejlepší strategii

Efektivnější marketing je také o zvyšování kvality kampaní. Nemůžete nic řídit, když to neumíte změřit.  Potřebujete stavět na znalostech, které segmenty mají vyšší odezvy, kvalitnější leady nebo nižší prodejní náklady. SprinxCRM Vám dá nástroj s kterým můžete efektivně využít důležité informace z marketingových procesů pro vyhodnocování efektivnosti a zlepšení marketingové komunikace. Budete mít možnost vytvořit si ukazatel KPI a zahájit jeho měření. Když máte spolehlivá data (např. kvalitní leady, zpětnou vazbu na zdroj a produkt) můžete se pak lépe ponořit do marketingu a nasměrovat ho k vyšším cílům.

Poznejte kde je Váš business

• Zjistěte, kde se nachází Vaše kontakty
• Zjistěte, kde jsou Vaše kampaně úspěšné
• Zjistěte, kde je Váš prodejní tým aktivní 
• Zjistěte Vaše tržby podle regionů
• Zjistěte Vaše obchodní příležitosti 

Mapové reporty jsou čtvrtým rozměrem Vaší obchodní inteligence. Znát odpověď na otázku začínající “kde” často určí Vaše silné a slabé stránky podnikání. Například s informací, kde jsou naše marketingové kampaně úspěšné či propadají nebo nejsou řádně naplánované můžete získat příležitost k růstu Vašeho bussinessu. Mapové reporty jsou nejlepším nástrojem pro efektivní hledání odpovědi na obchodní otázky počínaje "Kde".