Novinky
Proč nasadit CRM systém? (2. část)
Připravili jsme pro Vás prezentaci, kterou byste měli vidět.
Přinášíme Vám druhý díl našeho seriálu, který Vás postupně provede přínosy CRM systému pro jednotlivé role ve firmě a seznámí Vás s vlastnostmi, které by měl CRM systém splňovat. Druhý díl Vás seznámí s přínosy CRM pro obchodního ředitel. Prezentaci můžete zhlédnout
ZDE
Proč nasadit CRM systém?
![](alt="Proč)
Připravili jsme pro Vás první prezentaci z cyklu „Proč nasadit CRM systém?
Tento seriál Vás postupně provede přínosy CRM systému pro jednotlivé role ve firmě a seznámí Vás s vlastnostmi, které by měl CRM systém splňovat. První díl Vás všeobecně seznámí s tím, k čemu slouží CRM, v dalších dílech se na jednotlivé body podíváme podrobněji. Prezentaci můžete zhlédnout
ZDE
Proč CRM?
Systémy CRM se stávají stále více součástí portfolia firemních nástrojů pro efektivní řízení firmy. O jejich užitečnosti asi nikdo nepochybuje. Přesto je hlavním problémem jejich větší využívání a zakomponování do firemních procesů.
Pro řadu managerů je CRM systém nástroj pro evidenci schůzek se zákazníky a historie, která s tím souvisí. Prostě takový sofistikovaný telefonní seznam zákazníků. Bohužel řada firem zde s využitím CRM systému končí.
Přitom hlavní úloha CRM systému je v pomoci určit, komu se daří prodávat, kde se daří prodávat a i kde se daří prodávat, ale už se nám to nevyplatí. Obchodní manažery zodpovědné za obchodní aktivity společnosti vždy zajímá, jak rostou tržby a vytvářený zisk. Potíž je v tom, že tento proces je založen na spojených nádobách, které obsahují na jedné straně tržby a na druhé straně náklady, které jsou s obchodem spojeny. Pokud budeme razantně snižovat náklady obchodu, tak nám budou klesat i tržby. A naopak, pokud budeme investovat do podpory obchodu nejrůznějšími kampaněmi, tak musíme vědět, kde je hranice, od které se tyto investice už nevyplatí. A musíme vědět, které reklamní kampaně generují leady vedoucí k reálným obchodním příležitostem. To pak umožňuje prodloužit úspěšné kampaně a ty neúspěšně včas zastavit. Zde všude pomůže CRM.
SprinxCRM nyní s novým systémem vyhledávání DeepSearch
Společnost Sprinx Systems uvolnila novou verzi systému SprinxCRM s unikátním systémem fulltextového vyhledávání DeepSearch, který umožňuje velmi rychle a efektivně najít všechny požadované informace uložené v systému SprinxCRM. Nová verze rovněž obsahuje řadu vylepšení a zrychlení v oblastech synchronizace s Google Apps a synchronizace s Microsoft Outlook. Novou verzi si můžete vyzkoušet
ZDE.
SprinxCRM je kompatibilní s Microsoft Office 365
Společnost Sprinx Systems oznámila, že systém SprinxCRM je kompatibilní s Microsoft Office 365. Prostřednictvím klientské aplikace SprinxCRM Outlook Sync je možné synchronizovat e-maily, kalendář a úkoly.
Z programu Microsoft Office 365 se automaticky přenáší do SprinxCRM přijaté a odeslané e-maily, aktivity uvedené v kalendáři a úkoly a zatřiďuje je k odpovídajícím zákazníkům, v opačném směru pak přenáší úkoly a aktivity. Protože synchronizace probíhá oboustranně, můžete pracovat z prostředí SprinxCRM, Microsoft Outlook nebo Office 365, podle toho, co Vám více vyhovuje. Uživatelé systému SprinxCRM tak mají u karty zákazníka dostupnou veškerou e-mailovou komunikaci, která se zákazníkem probíhala. Přínosem synchronizace je nejen dokonalý přehled o probíhající komunikaci se zákazníkem, ale také úspora času při práci s e-mailovou korespondencí.
Společnost Sprinx Systems očekává, že synchronizace s Microsoft Office 365 se stane stejně oblíbenou funkčností jako je již řadu let synchronizace SprinxCRM s Microsoft Outlook.
Stále se snažíme SprinxCRM vylepšovat
Rychlý růst počtu našich zákazníků nás vedl k tomu, že jsme se rozhodli dále zvýšit efektivnost jejich práce a komfort v obsluze. Proto je nyní možné vytvářet instance našich zákazníků podle regionu, kde se nacházejí, buď v Evropě nebo v USA, kde běží SprinxCRM v cloud prostředí Amazon.
Při vytváření nové SprinxCRM instance si nyní můžete zvolit oblast datového centra. V registračním formuláři proto přibyla nová položka Datové centrum, kde je na výběr oblast USA a Evropa. Od výběru místa datového centra se bude odvíjet rychlost Vašeho SprinxCRM. Vyberte proto oblast, ze které budete do SprinxCRM přistupovat nejčastěji.
SprinxCRM je kompatibilní s tabletem BlackBerry PlayBook
Společnost Sprinx Systems dnes oznámila kompatibilitu obchodního a CRM systému SprinxCRM s novým tabletem BlackBerry Playbook od výrobce Research In Motion (RIM), který je právě uváděn na trh.
Tablet BlackBerry Playbook rozšíří řadu mobilních zařízení od tohoto známého výrobce bezpečných mobilní zařízení. Mobilní telefony Blackberry jsou přitom velmi oblíbené mezi uživateli systému SprinxCRM pro práci v terénu. Proto očekáváme také velký zájem o nový tablet od BlackBerry, který spojuje výhody mobilního smartphonu a výkonného notebooku. Díky SprinxCRM na PlayBook je tedy Vaše cesta k mobilním datům stále více jednodušší a dostupnější.
Testovali jsme SprinxCRM na BlackBerry PlayBook. BlackBerry PlayBook je tablet vybavený kapacitním multidotykovým displejem o úhlopříčce sedm palců, který pracuje v rozlišení 1024×600px. Využívá 1GHz dvoujádrový procesor a 1 GB operační paměti. Součástí je dvojice kamer s rozlišením pěti a tří megapixelů, podpora WiFi a Bluetooth 2.1.
SprinxCRM má nový web!
K dnešnímu dni byl spuštěn nový web SprinxCRM. Doufáme, že zde najdete ještě více informací, než na webu původním, a že Vám bude dobrým rádcem, jak obchodní systém SprinxCRM co nejlépe pro Váš business využít. Pokud Vám na webu něco schází, neváhejte nás kontaktovat ;)
SprinxCRM je dostupné v Google Apps Marketplace
Obchodní systém pro řízení zákaznických vztahů byl přidán do Google Apps Marketplace™, Google internetového obchodu pro produkty a služby Google Apps™. Nyní tak mají zákazníci přístup k webové aplikaci SprinxCRM ze svého Google Apps prostředí.
SprinxCRM pro Google Apps spojuje obchodní nástroje jako jsou emaily, kalendáře, dokumenty, tabulky a prezentace se silným CRM s centrální databází kontaktů. Objevuje se zde tak kompletní balíček obchodních aplikací, které podnikům umožňují využít sílu cloud computingu s minimálními náklady na správu hardwaru a softwaru. SprinxCRM for Google Apps zahrnuje:
SprinxCRM a Google Calendar – Zobrazení a organizace prodejních úkolů, Vaše plánované schůzky jsou vzájemně propojeny s CRM a Google kalendářem.
SprinxCRM a Google Contacts – Firmy mohou nyní snadno sdílet up-to-date kontakty mezi členy týmu a zlepšit efektivitu komunikace se zákazníky. Tím, že se centrální databáze kontaktů zpřístupní všem členům týmu, se sniží nadbytečná administrativa a zvýší informační hodnota práce nad obchodními případy.
Google Apps Marketplace již využívá více jak 3 milliony společností, které těží z jednoduché dostupnosti a integrace podporovaných aplikací. Díky integraci s uživatelským účtem a správou dat uložených v Google Apps, tyto aplikace poskytují jednodušší uživatelské prostředí, zvyšují efektivitu podnikání a snižují administrativní režii.
Nový mobilní web sprinxcrm.com
![](alt="Nový)
sprinxcrm.com spustil nové stránky pro zobrazení na mobilních zařízení. Stránky jsou optimalizované pro zařízení BlackBerry, OS Android, Windows Mobile a iPhone. Doufáme, že se Vám nové stránky budou líbit ;)